پروژه استانداردهای خدمات پس از فروش

پروژه استانداردهای خدمات پس از فروش پروژه استانداردهای خدمات پس از فروش

دسته : مدیریت

فرمت فایل : powerpoint

حجم فایل : 756 KB

تعداد صفحات : 32

بازدیدها : 311

برچسبها : خدمات پس از فروش استانداردهای خدمات

مبلغ : 12000 تومان

خرید این فایل

دانلود پروژه پاورپوینت بررسی استانداردهای خدمات پس از فروش

این پروژه شامل پاورپوینتی با موضوع بررسی استانداردهای خدمات پس از فروش می باشد که در حجم 32 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

رضایت مشتری در خدمات

مشتری مهم ترین عنصر در زنجیره سیاستهای تولیدی و بازرگانی است. اگر شخصی بنام مشتری محصول ما را خریداری نکند، به احتمال بسیار زیاد مجبور به تعطیلی کسب و کار خود خواهیم شد.

رضایت مشتری در خدمات به معنی تامین خواسته مشتری و احتیاجات و انتظارات او به گونه ای درست و بی عیب و نقص در همان زمان و همان مکان و با همان قیمتی است که با مشتری توافق شده است.

استانداردهای ملی خدمات پس از فروش

هدف از تدوین این استانداردها ارائه حداقل شرایط و مشخصات تعمیرگاه های خدمات پس فروش خودروهای سبک از جهت وضعیت نیروی انسانی یا فیزیکی و ابزار آلات و تجهیزات می باشد. این استانداردها با هدف یکسان سازی و تخصصی نمودن فعالیت های واحدهای تعمیراتی در راستای رضایت مشتری تدوین گردیده است...

فهرست مطالب پاورپوینت دانلودی

تعریف فروش

روندی هفت مرحله ای فروش

مشتری کیست؟

مشتری چه انتظاراتی دارد؟

چرخه رضایت مشتری

عواقب رضایت یا عدم رضایت مشتری

شاخص های رضایت مشتری

عوامل موثر رضایت مشتری در نمایندگی ها

شرایط لازم برای کسب رضایت مشتری

رضایت مشتری در خدمات

مولفه های خدمات پس از فروش

وظیفه مدیر خدمات پس از فروش

الگوهای برخورد با تیپ های مختلف مشتریان

استانداردهای ملی خدمات تعمیرگاهی

استانداردهای ملی خدمات پس از فروش

هدف از تدوین استانداردها

مشخصه های تعمیرگاه های تخصصی استاندارد

جدول تجهیزات و ابزارآلات ، قطعات برقی و الکترونیکی استاندارد 6346

خرید و دانلود آنی فایل

به اشتراک بگذارید

Alternate Text

آیا سوال یا مشکلی دارید؟

از طریق این فرم با ما در تماس باشید